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Preguntas  Frecuentes

  • Que Productos puedo enviar?
    Debes considerar las regulaciones de envío e importación de mercancías y encomiendas en Perú antes de hacer tu envío. Por ejemplo, con el DNI (credencia de identificación peruana) puedes realizar 3 importaciones al año sin pagar impuestos aduaneros mientras con el RUC (registro de contribuyentes) no hay límite sino del valor declarado. Siempre debes consultar con tu representate o agente autorizado, aqui una lista de ejemplos: Puedes enviar ● Partes y Equipos electrónicos. ● Documentos. ● Cosméticos. ● Ropa y zapatos pero que sean nuevos ● Juguetes. ● Partes y Equipos médicos. ● Repuestos para autos. ● Partes y Equipos de telecomunicaciones. ● Partes y Equipos de Computo. ● Celulares con su debida homologación. ● No mas de 4 productos iguales No puedes enviar ● Vitaminas, mascarillas (se necesita permiso digemit) ● Ropa y zapatos usados ● Baterías. Explosivos. ● Limpiadores para drenajes y lejía. ● Tanques de buceo. ● Pornografía. ● Pieles. ● Juegos Pirotécnicos. ● Pólvora. ● Material explosivo. ● Municiones. ● Granadas.
  • Como pago mi envio?
    Se le envia a su email una factura con el boton de pago.
  • Mi tarjeta esta en soles sirve?
    Si el banco se encarga de hacer la conversion a dolares.
  • Como puedo crear un casillero?
    Es muy sencillo ingrese al siguiente link y llene sus datos, el sistema le devolvera un email de confirmacion con su numero de casillero y la forma en que debe marcar sus paquetes cuando haga una compra online. www.veloexpress.us/casillero
  • En el Precio del envio incluye envios a Provincias?
    NO. Hacemos entregas hasta la agencia de su eleccion, el envio a provincias corre por parte del cliente.
  • Como puedo saber el estado de mi paquete?
    Es Sencillo, todos los clientes tienen su casillero al cual pueden entrar a traves de siguiente link www.veloexpress.us/casillero
  • Cuando me envian mi paquete?
    Una vez hayas cancelado tu factura puedes pasar por tu paquete o si es en provincia solicitar el envio a traves de alguna agencia de su preferencia.
  • Que dias salen los vuelos a Lima?
    Salen Miercoles y Fines de semana, la carga debe de estar en la bodega dos dias antes del envio para ser procesada.
  • Cuanto tiempo una vez que salga el vuelo llega mi paquete?
    Una vez salga el vuelo a Lima se demora de 2 a 3 dias habiles en Lima, ya que toda la paqueteria es chequeada por aduanas de Peru. Envios a provincia depende de la localidad.
  • Mi tarjeta de Peru sirve para pagar?
    Si todas las tarjetas son aceptadas, solo debe de asegurarse que su tarjeta este habilitada para pagos internacionales.
  • What is an FAQ section?
    An FAQ section can be used to quickly answer common questions about you or your business, such as “Where do you ship to?”, “What are your opening hours?” or “How can I book a service?” It’s a great way to help people navigate your site and can even boost your site’s SEO.
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